Como Trabalhar com Whatsapp Business

O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito que foi pensado com o proprietário de pequenas empresas em mente.

Com esse aplicativo, as empresas podem interagir facilmente com clientes, usando ferramentas para automatizar, organizar e responder rapidamente a mensagens.

O WhatsApp Business tem algumas diferenças em relação ao whatsapp convenional.

Para quem quer trabalhar com whatsapp, o business é o mais indicado para realizar vendas.

O aplicativo de WhatsApp Business facilita a interação com clientes, pois, oferece ferramentas de automatização, classificação e respostas rápidas de mensagens.

Estes recursos diferenciados, só tem o whatsapp business, não tem no whatsap comum.

Você sabe como trabalhar com o whatsapp? Vem comigo que separei algumas dicas top para você aplicar em seu negócio físico ou seu negócio online.

Whatsapp para Negócios

O uso do WhatsApp pode contribuir muito para seus negócios. Com o whatsapp usado de forma coerente e adequada, você terá a chance de alcançar pessoas interessadas em seus produtos.

Essas pessoas se trabalhadas de forma certa, se tornarão leads engajados e convertidos para comprar seus produtos.

Uma maneira prática e fácil de vender usando apenas um simples aplicativo grátis, o whatsapp!

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Listas de transmissão

Com o WhatsApp você pode criar listas de transmissão para enviar a mesma mensagem para vários contatos.

Use com bom senso as mensagens na lista de transmissão, ofereça conteúdo ao cliente, não apenas tentar vender e vender.

Para criar uma lista de transmissão, as pessoas devem ter seu contato salvo no celular delas e você, os contatos delas salvo no seu aparelho.

Baixar o aplicativo WhatsApp Business

O aplicativo whatsapp business está disponível na Google Play. Pesquise por whatsapp Business. Repare que tem um “b” no ícone para diferenciar do whatsapp comum.

Primeiro baixe o aplicativo WhatsApp Business;
Abra o aplicativo whatsapp business;
Toque em concordar e depois continuar;
Dê permissão ao acesso de contatos, fotos e arquivos;
Insira e verifique seu número de telefone comercial.

Se por acaso você já estiver utilizando seu número de telefone no WhatsApp comum. O app vai sugerir que você transfira o número de telefone para o WhatsApp Business.

Basta você aceitar e tocar em continuar e inserir o código que vai receber.

Em seguida o aplicativo WhatsApp vai restaurar o backup de mensagens para o número de telefone.

O aplicativo fica com o nome “WA Business” no seu celular.

Dá para utilizar os dois ao mesmo tempo, o WhatsApp Business e WhatsApp comum no mesmo celular, mas, cada um tem que ter um número diferente.

Não dá para ser o mesmo número, entendeu?

Ou seja, se você tiver um telefone com 2 ou mais chips, dá utilizar os dois whatsapp.

WhatsApp Business – Perfil Comercial

Após instalar o whatsapp business, o correto é criar um Perfil Comercial, pois assim, você conseguirá incluir informações importantes, como:

Endereço físico com direito a mapa;
Descrição da empresa;
Horários;
E-mail;
Site;
E outras informações.

Whatsapp Business, Contas de empresas:

Verificada

Conta pertencente a uma marca autêntica, tem um ícone verde com um tique em seu perfil.

Confirmada

O número de telefone desta conta corresponde ao número de telefone da empresa tem um ícone cinza com um tique.

Conta Comercial

Conta que utiliza o aplicativo WhatsApp Business, mas, ainda não foi confirmada, nem verificada. Tem um ícone cinza com um ponto de interrogação em seu perfil.

A verificação é baseada em vários fatores, um deles, é se a marca é conhecida.

Se sua conta comercial não foi confirmada ou verificada, é importante preencher o perfil da empresa para ajudar a fornecer informações aos clientes.

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Etiquetas no WhatsApp Business

As etiquetas podem ser usadas para facilitar e organizar seus contatos, conversas, etc.

Siga o passo a passo abaixo para colocar etiquetas:

Toque em Configurações
Etiquetas para ver as etiquetas padrão do próprio aplicativo;
Novo cliente;
Novo pedido;
Pagamento pendente;
Pago;
Pedido finalizado.
Você pode criar etiquetas novas em (+).

Como Usar Etiquetas

A cada conversa, abra o menu três pontos;
Toque em “adicionar etiqueta à conversa”.
Escolha a tag quer incluir;
Ou crie uma nova na mesma tela.

WhatsApp Business – Respostas Rápidas

Você pode salvar mensagens pré prontas, para responder as perguntas mais comuns que costuma receber.

Por exemplo, cores dos produtos, preços, prazo de entrega, formas de pagamento, parcelamentos, valor de frete, etc.

Passo a passo para configurar as respostas rápidas

Acesse o menu de três pontos;
Configurações;
Configurações da Empresa.
Editar três tipos de mensagens;

Ausência;
Saudação;
Respostas rápidas.
Só tocar em (+) para adicionar uma mensagem.
Você pode escrever um recado em texto e também colocar emojis.

Quando não conseguir responder aos seus clientes, seria interessante definir uma mensagem de ausência.

Uma mensagem de saudação para apresentar sua empresa, também é muito importante.

Estatísticas

Com o aplicativo do WhatsApp Business você terá acesso ao número de mensagens enviadas, mensagens entregues e mensagens lidas.

Siga o passo a passo abaixo para acessar as estatísticas

Vá em menu de três pontos;
Configurações;
Configurações da Empresa;
Estatísticas.

Você terá acesso a um resumo de mensagens enviadas, mensagens entregues, mensagens lidas e mensagens recebidas. Dados visíveis apenas pelo celular.

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Dicas Importantes de Whatsapp para Vendas:

Não envie mensagens em massa para todos os seus contatos, para não ser bloqueado como spam;
Não envie mensagens com frequência exagerada, para não ser chato;
Dê atenção as dúvidas e sugestões dos clientes, isso mostra interesse;
Adicionar clientes em grupos só quando eles demonstram algum tipo interesse, fora isso não.

O whatsapp é hoje o aplicativo mais utilizado no mundo, ultrapassou o facebook. Até as grandes empresas hoje utilizam o whatsapp como forma de contato e fechamento de vendas.

Se você está pesquisando sobre o whatsapp business, sobre abordagem de vendas tipo “frases de abordagem de venda pelo whatsapp”, como vender pelo whatsapp.

Como ganhar dinheiro pelo whatsapp ou como vender pelo whatsapp todos os dias é porque provavelmente você ainda tem dúvidas sobre como usar o whatsapp comercialmente.

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